เวลา 13.00 น. ของวันที่ 18 มิถุนายน LST ได้จัดการแข่งขันโต้วาทีที่ยอดเยี่ยมวัตถุประสงค์ของการแข่งขันครั้งนี้คือเพื่อปรับปรุงความสามารถระดับมืออาชีพของพนักงานขาย เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- กฎการแข่งขัน: พนักงานขายทั้งหมดแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม แต่ละกลุ่มมี 6 คน แต่ละกลุ่มเลือกหนึ่งคนเพื่อตอบคำถามล่วงหน้า จากนั้นกรรมการจะประกาศคำถามทดสอบหลังจากตอบเสร็จแล้วทีมจะเสริมแล้วฝ่ายตรงข้ามจะเสริมเพื่อตั้งคำถามสุดท้ายกรรมการจะอธิบายคำตอบอย่างเป็นระบบแล้วจึงตัดสินคะแนน
การแข่งขัน กระบวนการ:
1. จับสลากตัดสินทีม: ทีม A VS ทีม B
2. เนื่องจากมีเวลาจำกัด แต่ละทีมจึงตอบคำถาม 4 ข้อ
3. คำถามสอบเกี่ยวกับ “ผลิตภัณฑ์และบริการ”
เนื้อหาการแข่งขัน:
1. การวิเคราะห์ตลาดช็อกโกแลต:
ก.ช็อกโกแลตเนยโกโก้บริสุทธิ์ VS ช็อกโกแลตเนยทดแทน : ตลาดช็อกโกแลตเนยโกโก้บริสุทธิ์ค่อยๆ เพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้คนมีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพมากขึ้นเรื่อยๆช็อกโกแลตเนยโกโก้บริสุทธิ์เป็นน้ำมันเมล็ดโกโก้ธรรมชาติซึ่งดีต่อสุขภาพ และช็อกโกแลตเนยทดแทนมีกรดไขมันทรานส์ซึ่งเป็นอันตรายต่อร่างกายมนุษย์
ข.การวิเคราะห์วัตถุดิบ: ต้นทุนของช็อกโกแลตเนยโกโก้บริสุทธิ์สูงและช็อกโกแลตเนยทดแทนค่อนข้างต่ำ แต่ต้นทุนวัตถุดิบก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
ค.การวิเคราะห์ตลาด: ช็อกโกแลตเนยโกโก้บริสุทธิ์มุ่งเน้นไปที่ตลาดระดับกลางถึงระดับสูง และช็อกโกแลตเนยทดแทนเป็นสินค้าระดับล่าง
วิธีการเลือกขึ้นอยู่กับความคิดของลูกค้าและสภาวะตลาดของประเทศที่พวกเขาตั้งอยู่
2. ข้อดีของ LST:
ก.รักษาความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ
ข.สอดคล้องกับระดับสากลและเผชิญกับตลาดต่างประเทศ
ค.ใช้วัสดุคุณภาพสูงและการออกแบบตามหลักมนุษยธรรม
ง.ทีมขายมืออาชีพ
3. คุณลักษณะของเครื่องจักรต่างๆ เช่น ข้อดีของกระทะเคลือบ, เครื่องเคลือบสายพาน, เครื่องเคลือบดรัม ฯลฯ มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบความเข้าใจของพนักงานขายเกี่ยวกับเครื่อง
4. วิธีการให้บริการหลังการขาย: รับประกันฟรี 1 ปี;ทีมงานหลังการขายมืออาชีพให้บริการหลังการขายออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง;จัดหาอุปกรณ์เสริมที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษา ฯลฯ
ผลการแข่งขัน: ในตอนแรกทีม B ขึ้นนำ จากนั้นคำถามที่สาม ทีม A กลับมา และในที่สุดทีม A ก็ชนะ!
สรุป: ในระหว่างการสนทนา ฉันได้เรียนรู้ความรู้ทางวิชาชีพมากขึ้นและชดเชยข้อบกพร่องของตัวเองที่สำคัญกว่านั้นคือทำให้ทั้งทีมมีความสามัคคีมากขึ้นและเรียนรู้การทำงานเป็นทีม
เวลาโพสต์: 20 มิ.ย.-2022